Informativa sui rimborsi
Diritto di Recesso
Illustation.it – BACACO SNC di Balocco Roberto e Cano Correa Federico garantisce il diritto di recedere dal contratto d’acquisto, facendo riferimento al D.lg. 22/05/1999, n. 185 “Attuazione della direttiva 97/7/CE relativa alla protezione dei consumatori in materia di contratti a distanza” e successive modifiche. Il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro e non oltre 15 giorni dalla data di ricevimento dei beni. Tale diritto dovrà essere esercitato con l’invio di una comunicazione scritta mediante raccomandata con avviso di ricevimento a: Illustation – DENS di Roberto Balocco, via San Pio V 20/C, 10125 Torino (TO), Italia. La comunicazione può essere inviata, entro lo stesso termine, oltremodo mediante e-mail indirizzato a hello@illustation.it, a condizione che sia confermata mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento entro le quarantotto (48) ore successive. I beni dovranno essere restituiti all’Esercente integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale, a spese del Cliente entro e non oltre 15 giorni dalla Comunicazione del recesso. Illustation.it – Bacaco Snc di Balocco Roberto e Cano Correa Federico provvederà al riaccredito delle somme corrisposte (incluse le spese di prima spedizione nel caso di recesso totale dall’ordine) entro un massimo di 30 giorni dalla data in cui esso è pervenuto a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente e comunque non prima di aver ricevuto la spedizione di rientro e controllato lo stato dei beni soggetti a recesso. I costi ed i rischi legati alla restituzione dei prodotti saranno a carico del compratore. Si precisa che la normativa comunitaria prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il Diritto di recesso, quindi, NON può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi. Il diritto di recesso non si applica alla fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che, per loro natura, non possono essere rispediti o rischiano di deteriorarsi o alterarsi rapidamente. Si precisa inoltre che, nelle ipotesi di operazioni a premio (le cosiddette promozioni), in cui l’acquisto di un bene è abbinato ad un altro bene che viene venduto ad un prezzo irrisorio o addirittura regalato, il diritto di recesso sarà legittimamente esercitato con la restituzione di entrambi i beni oggetto dell’acquisto, stante il vincolo dell’accessorietà del bene in promozione rispetto al primo.
Garanzie Illustation.it – BACACO SNC di Balocco Roberto e Cano Correa Federico
a) Nel caso che uno o più prodotti fossero non corrispondenti a quanto richiesto, Illustation.it – Bacaco Snc di Balocco Roberto e Cano Correa Federico si impegna a sostituirli con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro importo, entro e non oltre il termine di 30 giorni dalla data di consegna e a seguito di segnalazione, da farsi entro 3 giorni lavorativi, da parte del Cliente al nostro Servizio Clienti. I Prodotti inesatti devono essere ritornati a Illustation.it – Bacaco Snc di Balocco Roberto e Cano Correa Federico con spese a carico della stessa entro il termine di 15 giorni dalla consegna, e comunque dopo accordi con il Cliente per le modalità del ritiro da parte di Corriere incaricato. Gli stessi dovranno essere restituiti integri, in condizioni inalterate e completi della confezione originale e collocati nel loro imballo originale, o in ogni caso in imballi idonei a permettere una spedizione sicura. Illustation.it – Bacaco Snc di Balocco Roberto e Cano Correa Federico si riserva il diritto di sostituire, a proprie spese, i prodotti inesatti o a rimborsare il loro importo solo ed esclusivamente in seguito al rientro in sede e al controllo degli stessi.
b) Segnalazione / Sostituzione prodotti difettati: Nel caso di merce ritenuta difettosa, il Cliente dovrà, entro 20 giorni dalla data di ricezione dell’ordine, informare via e-mail Illustation.it – Bacaco Snc di Balocco Roberto e Cano Correa Federico all’indirizzo hello@illustation.it o telefonicamente al numero +39 011 4152708, in modo da poter immediatamente individuare l’eventuale problema e trovare insieme una soluzione.
